Por Redacción
Imagen: Alicia Arias
León, Gto. A través del número telefónico 800 623 23 23 opción 1, familiares de pacientes enfermos de COVID-19 que se encuentran hospitalizados en clínicas del IMSS podrán recibir información sobre sus parientes.
El pasado martes cinco de mayo, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) informó en un comunicado de prensa que, como una medida para evitar contagios por COVID-19, el instituto utilizará la tecnología y las plataformas virtuales en internet para informar a familiares sobre el estado de salud de pacientes hospitalizados.
Leyla Acosta Miranda, Técnica en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD, explicó que, para evitar que los familiares salgan de casa, el IMSS ha generado la línea telefónica 800 623 2323 opción 1, donde podrán recibir información.
También se proporcionará información a través del correo electrónico atnder@imss.gob.mx para los familiares no tengan que esperar el informe de sus pacientes ni permanecer 24 horas en las unidades hospitalarias.
Explicó que en el caso de familiares que tengan que esperar dicha información en las unidades médicas, se habilitaron áreas temporales donde recibirán los reportes.
“Lo ideal es que usted se quede en su casa y pueda pedir esta información vía e-mail o telefónica, de esta forma salvaguarda su salud y la de los ciudadanos”, añadió.
El protocolo para la información a familiares de pacientes COVID-19 establece que no se permitirá la estancia de familiares dentro de las salas de hospitalización de pacientes adultos (sin importar el motivo de estancia hospitalaria), sino que serán remitidos a las Áreas Temporales de Atención a Familiares que se han habilitado en cada hospital.
La única excepción serán los padres, tutores o familiares responsables de los menores hospitalizados. En caso de que el menor sea paciente sospechoso o confirmado de COVID-19, se le proporcionará al acompañante el Equipo de Protección Personal (EPP) y se le capacitará en la técnica sobre su manejo seguro y en la higiene de manos.
