Por Carolina Esqueda

Imagen: Alicia Arias                                                                   

León, Gto. Un problema con los servidores de origen de la plataforma Mobike, que tiene su sede central en China, provocaron que las personas usuarias del programa  Bici León se quedaran sin el servicio durante cinco días.

“Es una falla de la plataforma Mobike que opera desde China, ahí han tenido problemas con los servidores y se mezclaron con unos días de festejo en China para atender estas medidas, y fue que tuvimos varios días sin prestación del servicio. Ya ha sido corregido desde la madrugada. Fue una falla que tuvimos en Mobike mundial”, informó al respecto el titular de la Dirección de Movilidad, Luis Enrique Moreno Cortés.

La dependencia, que se encarga de regular el servicio, aseguró que ya se trabaja desde el área correspondiente, junto a la empresa, para establecer las medidas de compensación por las fallas, en especial para quienes abonaron la membresía por 30 días de viaje. Cinco días sin servicio representan un costo de cinco pesos.

Mientras tanto, la aplicación de Mobike Latam no ha hecho ningún anuncio respecto de las fallas y las medidas resarcitorias a sus usuarios y usuarias. En León existen 440 membresías activas desde la renovación del servicio en marzo de 2021.

Cabe recordar que el sistema de Bici León arrancó una prueba piloto de 6 meses en septiembre de 2019, operada por Mobike y, al término de ese plazo, estuvo inactivo durante poco más de un año por una combinación de factores como la pandemia, la falta de interés de los principales operadores de servicios de bicicletas compartidas en el país durante el proceso de invitación para reanudar el servicio y por falta de presupuesto municipal para subsidiarlo.

Finalmente, este año el Ayuntamiento de León aprobó destinar 1.5 millones de pesos al programa de bicicleta pública ‘Bici León’, con el que se costea el 50 por ciento de los viajes a las y los usuarios.

Desde su renovación, la aplicación ha presentado otras fallas, como problemas para desbloquear las bicicletas durante los primeros días de arranque, así como errores en los cobros a las membresías que aplicaron por un solo viaje.