Por: Redacción

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León, Gto. El Centro de Control, Comando, Cómputo y Comunicaciones (C4) de León presentó una propuesta de reestructura por 10 millones de pesos en sueldos para la contratación de 70 telefonistas y radiodespachadores, que le ayuden a alcanzar la medida estándar de atención a emergencias de 10 minutos.

De acuerdo a la evaluación realizada por el Observatorio Ciudadano de León a la atención a emergencias reportadas al 911, pese a que el número total de reportes al número de emergencias cayó un 30 por ciento en los últimos cinco años, el tiempo de respuesta a éstas se duplicó, con un récord negativo de hasta 30 minutos para llegar al lugar del evento.

Los cuerpos de Protección Civil ostentaron ese número negativo, mientras que en el C4 el tiempo de atención de telefonistas es de minuto y medio, el tiempo de atención de radiodespachadores para canalizar los reportes al área correspondiente oscila entre los ocho a los 17 minutos, excediendo  entre cuatro y hasta siete veces más la norma de calle que es de solo dos minutos.

Víctor Aguirre Zúñiga, director del C4, dijo que para abatir esas cifras buscaron la reestructura, que incluye la adquisición de una segunda cabecera de telefonía, que ayuda a que los números que marcan al 911 entren al conmutador para ser atendidos.

Hasta el momento no tienen medido el porcentaje de números que no alcanzan a contestar, debido a que al no entrar en conmutador no generan una estadística.

“Son ese par de estudios que estamos trabajando: uno, para ver si hay necesidad de instalar nueva infraestructura en C4, que ya lo hablé con Telmex y no hay problema, ellos instalan lo que sea necesario. Y el otro es la reestructura, más o menos tiene operando de la misma forma el C4 desde 2010 (…) Con esto que se propuso está diseñado para que se atienda al 100 por ciento el 911 y apoyar la meta de 10 minutos desde que se recibe la llamada hasta que llega el policía a la puerta de la casa”, explicó el director del C4.

La reestructura del C4 forma parte de una propuesta a la reforma al reglamento interno, hecha por el alcalde Héctor López Santillana el pasado 26 de septiembre, donde la reestructura en la Secretaría de Seguridad Pública fue la médula con una propuesta económica de 40 millones de pesos en nuevas contrataciones de paramédicos, abogados, psicólogos, custodios y demás personal especializado para áreas, como Seguridad Privada, Estaciones de Policía, Protección Civil, Juzgados Cívicos y la propia Secretaría de Seguridad Pública.