Por Redacción
León, Gto. El Gobierno Municipal de León presentó este miércoles la nueva modalidad con la que se implementará el programa de atención ciudadana “Vía Directa”. Ahora se podrán hacer citas en línea para ser atendidos en persona para realizar 15 trámites en nueve dependencias municipales.
El formato de Vía Directa-Citas en Línea responde a las necesidades derivadas de la contingencia sanitaria generada por el COVID-19 y poder a atender a la ciudadanía de manera ordenada y reduciendo el riesgo de contagios.
“Los servicios públicos no se detienen”, expresó el alcalde de León, Héctor López Santillana, durante la presentación del programa realizada esta mañana de manera virtual.
En el sitio web http://citasenlinea.leon.gob.mx cualquier ciudadano podrá reservar citas para acudir de forma presencial en determinada fecha y hora a cualquiera de las oficinas dadas de alta en el sitio.
“Los tiempos que vivimos aceleraron el proceso de transformación digital de sociedades y gobiernos. Hoy respondemos a las necesidades y demandas de la ciudadanía de manera multidisciplinaria y transversal, ya sea de manera presencial o remota a través de nuestras diferentes vías de atención”, comentó López Santillana.
En el 2015 nació “Vía Directa en Tu Colonia”, un programa que ha sido reconocido a nivel Hispanoamérica con el premio a la innovación pública municipal u-GOB 2020; y tres años después, en el 2018 el Municipio lanzó la aplicación móvil Vía Directa León, logrando la certificación en la norma ISO 9001-2015 gracias al procedimiento de atención ciudadana personalizada, telefónica y digital.
Ahora, con la herramienta Vía Directa –Citas en Línea, se busca brindar una mejor atención manteniendo un orden y organización de flujo de personas dentro de las oficinas para cuidar la salud al respetar las medidas sanitarias que han dictado las autoridades del sector salud, explicó el secretario particular del alcalde, Diego León Zavala.
Las dependencias participantes son la Secretaría Particular, Secretaría del H. Ayuntamiento, Contraloría, Tesorería, Medio Ambiente y Ecología, Sistema de Aseo Público, Instituto Municipal de Planeación (Implan), Zoológico e Instituto Municipal de Vivienda (IMUVI).
Los trámites y servicios disponibles en esta plataforma son:
- Reclutamiento para Obtener Cartilla de Identidad Militar.
- Apoyos Sociales a la Población.
- Información sobre los proyectos y créditos de vivienda.
- Expedición de Constancia de Residencia.
- Expedición de Carta de Origen.
- Permiso para Extensión de Horario de Funcionamiento de Máquinas de Videojuego, Billares, Futbolitos y/o Similares.
- Recepción de Quejas Ciudadanas Contra la Actuación de los Elementos Pertenecientes a los Cuerpos de Seguridad Pública Municipal de León.
- Constancia de Exención de Evaluación de Impacto Ambiental.
- Solicitud para la Intervención del Arbolado Urbano (poda, trasplante, tala, retiro).
- Solicitud de Registro como Generador de Residuos Sólidos Urbanos.
- Solicitud de Registro al Padrón Vehicular en Materia de Residuos Sólidos Urbanos.
- Renovación o duplicados de licencias de conducir tipo A, B, C, D.
- Inscripción al Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).
- Actualización al RFC relacionada con el Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).
- Declaración Bimestral de Impuestos del Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).
El sitio web no representó costo extra para el gobierno, pues fue desarrollado por el personal de la Dirección de Tecnologías de la Información; tampoco genera un gasto por uso de infraestructura externa ya que se utiliza la que tiene el Municipio.
