Por: Redacción Imagen: Cortesía

Guanajuato, Gto.- El programa Lunes Ciudadano, implementado por el Gobierno Municipal que encabeza Samantha Smith, en promedio atiende de 100 a 200 reportes ciudadanos cada semana, gracias a que directoras y directores de la administración municipal salen de sus oficinas para atender de frente a la población en colonias y comunidades.

“Lo más importante de este programa es atender a la gente de cara, que se sientan escuchados y que encuentren reciprocidad. Todos y cada uno de los reportes se registran, se les da un folio, se canalizan a las áreas correspondientes y se les da un seguimiento muy puntual”, destacó la presidenta municipal Samantha Smith desde el Jardín Embajadoras donde llegó el programa.

Además del Lunes Ciudadano, el Gobierno Municipal recibe y atiende solicitudes a través del número de WhatsApp personal de la presidenta -473 148 1460-, así como las que se presentan de manera física en las oficinas de Atención Ciudadana ubicadas en la planta baja de Presidencia Municipal. En todos los casos, la instrucción es que la respuesta llegue en el menor tiempo posible, priorizando los temas urgentes como fugas de agua o fallas en alumbrado público.

Actualmente, se está desarrollando un programa de digitalización de solicitudes que permitirá hacer más eficiente la atención ciudadana. Este sistema dará seguimiento puntual a cada reporte, permitirá turnar la información directamente a las áreas correspondientes y notificará a las y los ciudadanos cuando su solicitud haya sido atendida, además de ofrecer la posibilidad de evaluar el servicio recibido.

La presidenta Samantha Smith reiteró su invitación a participar en el Lunes Ciudadano y seguir las redes sociales oficiales para conocer las sedes de cada edición. “Este programa es una oportunidad para que las y los guanajuatenses se acerquen directamente conmigo o con los directores municipales, expongan sus necesidades y reciban atención personalizada”, concluyó.